Was kann ich tun, wenn meine Onlinebestellung nicht geliefert wird?

Sofern nichts anderes vereinbart ist, muss das Unternehmen unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss liefern. Geschieht das nicht, müssen Sie zunächst eine den Umständen angemessene Nachfrist setzen und können nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.

Sie können sofort zurücktreten, wenn das Unternehmen die Lieferung verweigert der vereinbarte Termin wesentlich war oder Sie vor Vertragsschluss mitgeteilt haben, dass ein bestimmter Liefertermin wesentlich ist. Das Unternehmen muss dann alle Zahlungen unverzüglich erstatten.

Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechte-Richtlinie), Artikel 18 · Europäische Kommission und die nationalen Verbraucherbehörden

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