Artikel 13 — Näringsidkarens skyldigheter vid frånträde av avtal

Konsumenträttighetsdirektivet, direktiv 2011/83/EU

Vad säger CRD Artikel 13?

Kort svar, direkt ur den officiella texten

1. Näringsidkaren ska, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då näringsidkaren underrättats om konsumentens beslut att i enlighet med artikel 11 frånträda avtalet, betala tillbaka alla belopp som konsumenten har betalat, inklusive, där så är tillämpligt, leveranskostnaderna.

Källa: Konsumenträttighetsdirektivet, direktiv 2011/83/EU, läst 2026-10-13.

I rättsakten	EU 2011/83
Kapitel	III · Konsumentinformation och ångerrätt vid distansavtal och avtal utanför affärslokaler
CELEX	32011L0083
Läst	2026-10-13

Officiell text

Läst hos EU:s publikationsbyrå för det här CELEX-numret. Lydelsen står som den är publicerad, ingenting är omskrivet eller sammanfattat.

Hoppa till en punkt: Punkt 1 · Punkt 2 · Punkt 3 · Punkt 4

1. Näringsidkaren ska, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då näringsidkaren underrättats om konsumentens beslut att i enlighet med artikel 11 frånträda avtalet, betala tillbaka alla belopp som konsumenten har betalat, inklusive, där så är tillämpligt, leveranskostnaderna.
Näringsidkaren ska verkställa ersättningen enligt första stycket med samma betalningsmedel som konsumenten använt vid den inledande transaktionen, om inte konsumenten uttryckligen accepterat ett annat betalningsmedel och under förutsättning att konsumenten inte får vidkännas några kostnader till följd av ersättningen.
2. Utan hinder av punkt 1 ska näringsidkaren inte vara skyldig att ersätta förhöjda leveranskostnader om konsumenten uttryckligen valt leverans av annat slag än den minst kostsamma standardleverans som erbjuds av näringsidkaren.
3. Såvida inte näringsidkaren har erbjudit sig att hämta varorna får näringsidkaren vid köpeavtal hålla inne med återbetalningen tills han har fått tillbaka varorna, eller tills konsumenten har styrkt att han har skickat tillbaka varorna, beroende på vad som inträffar tidigast.

Öppna artikeln på EUR-Lex

Andra artiklar i kapitlet

Vem gäller det här för

Registret pekar ut fem roller. Öppna en roll för att se vilka skyldigheter rättsakten lägger på den, varje rad med artikel och källa.

Gäller det här oss?

Alla roller i registret · Alla frågor per roll

Texten är citerad ur den officiella källan och är inte juridisk rådgivning. En nationell domstol läser den språkversion som binder i sin jurisdiktion.

Tillbaka till rättsakten · EU-rättsakter, lästa hela vägen ned till nationell lag

ExploreWorldAI is operated by Valkiv Ventures AB (Reg. no. 556995-1311), Kungsgatan 8, 111 43 Stockholm, Sweden. EU-hosted, with data processing assessed against the GDPR. Contact: hello@exploreworldai.com.

Machine-readable summaries for AI agents: /llms.txt and /llms-full.txt.