Artikel 14 — Konsumentens skyldigheter vid frånträde av avtal

Konsumenträttighetsdirektivet, direktiv 2011/83/EU

Vad säger CRD Artikel 14?

Kort svar, direkt ur den officiella texten

1. Såvida näringsidkaren inte har erbjudit sig att själv hämta varorna ska konsumenten skicka tillbaka eller överlämna varorna till näringsidkaren eller till en person som näringsidkaren har gett befogenhet att ta emot varorna, utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då konsumenten lämnar sitt meddelande om beslut …

Källa: Konsumenträttighetsdirektivet, direktiv 2011/83/EU, läst 2026-10-13.

I rättsakten	EU 2011/83
Kapitel	III · Konsumentinformation och ångerrätt vid distansavtal och avtal utanför affärslokaler
CELEX	32011L0083
Läst	2026-10-13

Officiell text

Läst hos EU:s publikationsbyrå för det här CELEX-numret. Lydelsen står som den är publicerad, ingenting är omskrivet eller sammanfattat.

Hoppa till en punkt: Punkt 1 · Punkt 2 · Punkt 3 · Punkt 4

1. Såvida näringsidkaren inte har erbjudit sig att själv hämta varorna ska konsumenten skicka tillbaka eller överlämna varorna till näringsidkaren eller till en person som näringsidkaren har gett befogenhet att ta emot varorna, utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då konsumenten lämnar sitt meddelande om beslut att frånträda avtalet till näringsidkaren i enlighet med artikel 11. Tidsfristen ska anses ha iakttagits om konsumenten skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.
Konsumenten ska bära den direkta kostnaden för återlämnandet av varorna endast om näringsidkaren inte har gått med på att stå för denna kostnad eller näringsidkaren underlåtit att underrätta konsumenten om att konsumenten ska stå för den.
Vid avtal utanför fasta affärslokaler, där varorna levererats till konsumentens bostad när avtalet ingicks, ska näringsidkaren på egen bekostnad hämta sådana varor som på grund av sin karaktär normalt inte kan skickas tillbaka med post.
2. Konsumenten ska bara hållas ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering av varorna än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Konsumenten ska under inga omständigheter hållas ansvarig för varornas värdeminskning om näringsidkaren har underlåtit att upplysa om ångerrätten i enlighet med artikel 6.1 h.

Artikeln fortsätter i den officiella texten.

Öppna artikeln på EUR-Lex

Andra artiklar i kapitlet

Vem gäller det här för

Registret pekar ut fem roller. Öppna en roll för att se vilka skyldigheter rättsakten lägger på den, varje rad med artikel och källa.

Gäller det här oss?

Alla roller i registret · Alla frågor per roll

Texten är citerad ur den officiella källan och är inte juridisk rådgivning. En nationell domstol läser den språkversion som binder i sin jurisdiktion.

Tillbaka till rättsakten · EU-rättsakter, lästa hela vägen ned till nationell lag

ExploreWorldAI is operated by Valkiv Ventures AB (Reg. no. 556995-1311), Kungsgatan 8, 111 43 Stockholm, Sweden. EU-hosted, with data processing assessed against the GDPR. Contact: hello@exploreworldai.com.

Machine-readable summaries for AI agents: /llms.txt and /llms-full.txt.