Wer zahlt Reparatur oder Ersatz im Rahmen der Gewährleistung?

Reparatur oder Ersatz müssen unentgeltlich, innerhalb einer angemessenen Frist ab Ihrer Mitteilung und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie erfolgen. Unentgeltlich umfasst Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

Sie müssen die Ware dem Verkäufer zur Verfügung stellen, und er nimmt die ersetzte Ware auf eigene Kosten zurück. Waren die Waren eingebaut, umfasst die Pflicht auch Ausbau und Einbau oder deren Kosten. Für die normale Nutzung vor dem Ersatz zahlen Sie nichts.

Richtlinie (EU) 2019/771 (Warenkauf-Richtlinie), Artikel 2(14), Artikel 14 · Europäische Kommission und die nationalen Verbraucherbehörden

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